Σε μια φιλόδοξη μεταρρύθμιση, που στοχεύει στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των ασθενών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) και την αποσυμφόρηση των εφημερευόντων νοσοκομείων, έχει προχωρήσει η κυβέρνηση, στο πλαίσιο της ευρύτερης αναδιοργάνωσης του Εθνικού Συστήματος Υγείας (ΕΣΥ).
Το 2024 11,8 εκατομμύρια περιστατικά αντιμετωπίστηκαν στα Επείγοντα και τα Εξωτερικά Ιατρεία των δημόσιων νοσοκομείων, καταγράφοντας ρεκόρ 5ετίας. Τα στοιχεία αναδεικνύουν το βάρος που σηκώνουν τα συγκεκριμένα τμήματα, επιβεβαιώνοντας την ανάγκη για ουσιαστικές παρεμβάσεις.
Σύμφωνα με το υπουργείο Υγείας, με τις προσλήψεις που έχουν γίνει και τις αλλαγές στις εφημερίες, καταγράφονται ήδη εμφανή σημάδια βελτίωσης στη ροή των περιστατικών, ενώ με τις πρωτοποριακές παρεμβάσεις που θα ακολουθήσουν, όπως η συνεργασία με τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό (ΕΕΣ) και η εφαρμογή ηλεκτρονικού βραχιολιού ιχνηλάτησης, τα ΤΕΠ αναμένεται να εισαχθούν σε μια νέα εποχή.
Εθελοντές του ΕΕΣ στην υπηρεσία των ασθενών
Μια από τις πλέον καινοτόμες πρωτοβουλίες είναι η ένταξη εθελοντών του ΕΕΣ στα ΤΕΠ. Όπως ανακοίνωσε το υπουργείο, από τον Απρίλιο, 25 εθελοντές του ΕΕΣ θα προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε τρία μεγάλα νοσοκομεία της Αττικής: «Ευαγγελισμός», «Γεώργιος Γεννηματάς» και «Αττικόν».
Στόχος του νέου προγράμματος είναι:
- Η παροχή πληροφοριών και καθοδήγηση στους ασθενείς ως προς τις διαδικασίες του νοσοκομείου.
- Ο προσανατολισμός των πολιτών στα αρμόδια τμήματα, για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
- Η υποστήριξη στη διαχείριση των ροών, για μείωση καθυστερήσεων και σφαλμάτων.
- Η υποστήριξη του διοικητικού προσωπικού, για διασφάλιση ορθής πληροφόρησης και αποφυγή σύγχυσης.
«Στόχος της δράσης είναι να έχουν οι ασθενείς έναν άνθρωπο, έναν “Ερυθροσταυρίτη”, που θα τους λέει πού θα σταθούν, τι πρέπει να κάνουν, που θα βρουν το γιατρό και γενικά, πως να κινηθούν σε ένα χώρο που εκείνη την ώρα, λόγω στρες και αγωνίας, μπορεί να τους φαίνεται “βουνό”. Νομίζω ότι λίγη ανθρωπιά και λίγο χαμόγελο τη δύσκολη αυτή ώρα θα κάνει τη διαφορά», δήλωσε ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης.
«Έχουμε ένα τριπλό στόχο και σκοπό με την παρουσία των 25 εθελοντών μας: Πρώτον, να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους ασθενείς που προσέρχονται στα ΤΕΠ των νοσοκομείων. Δεύτερον, να βοηθήσουμε στη διαχείριση όσο καλύτερα μπορούμε των ροών των ασθενών ώστε να αποφεύγονται καθυστερήσεις στην αναμονή για τις εξετάσεις τους και τρίτον, να μπορέσουμε να βελτιώσουμε την επικοινωνία του προσωπικού των νοσοκομείων με τους ασθενείς., ανέφερε από την πλευρά του ο Πρόεδρος του ΕΕΣ, Αντώνης Αυγερινός.
Ωστόσο, η συνεργασία με τον ΕΕΣ δεν είναι το μόνο μέτρο του υπουργείου Υγείας για τις εφημερίες. «Έχει ξεκινήσει και είναι σε εφαρμογή όλο το σχέδιο μας. Σε λίγο καιρό θα πιάσουν δουλειά οι 500 τραυματιοφορείς που προσλήφθηκαν μέσω ΔΥΠΑ και οι οποίοι θα μοιραστούν στα νοσοκομεία της Αττικής και σε άλλες περιοχές. Επίσης, προχωράει το πρόγραμμα για την ηλεκτρονική ιχνηλάτηση των ασθενών ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την πορεία τους. Σκοπός μας είναι μέσα σε αυτό το χρόνο, οι συμπολίτες μας να δουν στις εφημερίες, πραγματικά αισθητή διαφορά», πρόσθεσε ο Υπουργός.
Ηλεκτρονικό βραχιολάκι: Τέλος στην αβεβαιότητα της αναμονής
Η εφαρμογή του «ηλεκτρονικού βραχιολιού ταυτοποίησης ασθενούς» αποτελεί ένα ακόμα μεγάλο βήμα στον εκσυγχρονισμό των ΤΕΠ. Το σύστημα αυτό βασίζεται σε QR code, το οποίο θα λαμβάνει ο ασθενής κατά την είσοδό του και θα επιτρέπει την ιχνηλάτηση της διαδρομής του μέσα στο νοσοκομείο. Πηγές από το υπουργείο Υγείας, εκτιμούν ότι το ηλεκτρονικό «βραχιολάκι» θα ξεκινήσει πιλοτικά από το νοσοκομείο «Ευαγγελισμός» τον Απρίλιο.
Τα δεδομένα, που θα συλλέγονται σε πραγματικό χρόνο, θα βοηθούν στη μείωση του χρόνου αναμονής, εντοπίζοντας τα σημεία συμφόρησης. Παράλληλα, οι ασθενείς θα μπορούν να ενημερώνονται για τον εκτιμώμενο χρόνο εξυπηρέτησής τους μέσω οθονών που θα τοποθετηθούν στα ΤΕΠ.
«Θέλουμε οι ασθενείς να γνωρίζουν ακριβώς πότε θα εξυπηρετηθούν και να μειώσουμε την αγωνία της αναμονής», ανέφερε σχετικά ο Υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους.
Σύμφωνα με τον Άδωνι Γεωργιάδη, το ηλεκτρονικό σύστημα θα επεκταθεί μέχρι το καλοκαίρι και σε άλλα 12 νοσοκομεία: Λαϊκό, «Γεννηματάς», ΚΑΤ, Παίδων Πεντέλης, Παίδων «Αγία Σοφία» και «Αγλαΐα Κυριακού», «Άγιοι Ανάργυροι», «Άγιος Σάββας», Πανεπιστημιακό Ρίου, Πανεπιστημιακό Ιωαννίνων, Νοσοκομείο Καρπάθου και Σισμανόγλειο.
Τα στοιχεία που θα προκύπτουν από την ιχνηλάτηση, θα αξιοποιούνται από τις διοικήσεις των νοσοκομείων και το υπουργείο Υγείας, εντοπίζοντας τα σημεία στα οποία «σκαλώνει» το σύστημα και δίνοντας τη δυνατότητα για βελτιωτικές παρεμβάσεις.
Νέο σύστημα εφημεριών
Το υπουργείο έχει ήδη προβεί σε αναδιάρθρωση του συστήματος εφημεριών, με στόχο την καλύτερη κατανομή των περιστατικών και τη μείωση της προσέλευσης στα μεγάλα νοσοκομεία. Ειδικότερα, από τις αρχές Μαρτίου προχώρησε στην τροποποίηση του συστήματος εφημεριών των νοσοκομείων του λεκανοπεδίου Αττικής, αυξάνοντας το χρόνο εφημέρευσης ορισμένων εξ αυτών και ενσωματώνοντας περισσότερες κλινικές στο πρόγραμμα. Το νέο μοντέλο, εφημεριών βασίζεται στη λειτουργία όλων των νοσοκομείων καθημερινά, με εναλλασσόμενη μορφή ως νοσοκομεία Πρωινής Λειτουργίας και νοσοκομεία Κύριας Εφημερίας.
Ταυτόχρονα, εντάσσονται σταδιακά στις εφημερίες και Κέντρα Υγείας αστικού τύπου, όπως αυτά του Αμαρουσίου, της Λεωφόρου Αλεξάνδρας, της Καλλιθέας και του Λαυρίου, που εφημερεύουν είτε σε 24ωρη βάση είτε με διευρυμένο ωράριο και περιλαμβάνονται στη λίστα του υπουργείου Υγείας με τα εφημερεύοντα νοσοκομεία. Ο σχετικός σχεδιασμός προβλέπει την ένταξη ακόμη πέντε Κέντρων Υγείας στο πρόγραμμα των εφημεριών (Βάρης, Ελευσίνας, Μεγάρων, Περιστερίου και Κερατσινίου), με στόχο την αποσυμφόρηση των μεγάλων νοσοκομείων και τη μείωση των χρόνων αναμονής.
Ενίσχυση προσωπικού
Η έλλειψη προσωπικού αποτελεί χρόνιο πρόβλημα για τα ελληνικά -και όχι μόνο- νοσοκομεία, ειδικά στα ΤΕΠ, τα χειρουργεία και τις Μονάδες Εντατικής Θεραπείας (ΜΕΘ). Σε αυτό το πλαίσιο, έχουν ήδη γίνει 600 προσλήψεις νοσηλευτικού και λοιπού προσωπικού, ενώ αναμένεται ότι θα έχουν ολοκληρωθεί επιπλέον 1.400 μέσα στον επόμενο ενάμισι μήνα.
Τέλος, προβλέπεται η ανακαίνιση και εκσυγχρονισμός 58 ΤΕΠ νοσοκομείων του ΕΣΥ που, σε συνδυασμό με τα παραπάνω μέτρα, εκτιμάται ότι θα οδηγήσουν στην ταχύτερη και ποιοτικότερη παροχή υγειονομικών υπηρεσιών προς τους πολίτες.
